海爾總裁張瑞敏說：“什么是不簡單，把每一件簡單的事做好就是不簡單，什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡”。

在物質生活極大豐富的今天，消費者購買的不單單只是產品，而是一種服務，一種享受，一種生活。作為服務行業(yè)的從業(yè)人員，我們幾乎每天都在講“服務無止境”、“金錢有限，服務無限”！細想起來，所有的“無限”都體現(xiàn)在細節(jié)上，細節(jié)出口碑，細節(jié)出真情，細節(jié)出效益，細節(jié)是企業(yè)制勝的法寶。我們的服務價值便體現(xiàn)在細節(jié)上。