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提升自我 追求滿意
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瀏陽(yáng)每增加一家餐飲酒樓或酒店,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就愈發(fā)激烈,生存的形勢(shì)就更加嚴(yán)峻,這尤如沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)??墒袌?chǎng)就這么大,客人卻永遠(yuǎn)這么理性:既在選價(jià)格,也在選環(huán)境,更是選服務(wù)。
如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),作為五星級(jí)酒店的銀天大酒店該怎么應(yīng)對(duì)呢?
看:餐飲部的同事們開(kāi)啟了各款私人定制的會(huì)議和宴席,彰顯了貼心的服務(wù)和應(yīng)景的氣氛;房務(wù)部的同事們?yōu)樾禄榈男氯藴?zhǔn)備了浪漫的花瓣;KTV的同事們?cè)跒榭腿顺湛鞓?lè)歌……
如此攻守兼?zhèn)浞绞橇疾摺K^的攻,意味著主動(dòng)出擊迎合市場(chǎng),加大宣傳與推廣力度,促銷活動(dòng)讓客人最大限度享受優(yōu)惠;所謂守,就是苦練內(nèi)功,努力提升服務(wù)水平,給客人營(yíng)造溫馨舒適的環(huán)境,讓客人流連忘返。
市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的,誰(shuí)也摸不準(zhǔn)消費(fèi)者明天的走向。但是萬(wàn)變不離其宗:以最實(shí)在的價(jià)格在最舒適的地方享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。銀天就是以此為導(dǎo)向,不斷提升自我,追求顧客滿意!