什么是營銷？為什么要營銷？讓銀天大酒店的人來告訴你。我們的每個人，都要有營銷意識和服務(wù)意識，并且結(jié)合自己的工作，參與到營銷中去，并且做好對客服務(wù)。

就比如現(xiàn)在KTV的全員營銷活動，不僅讓酒店的業(yè)績有所上升，而且員工的收益也得以提高，客源增進(jìn)的同時，也調(diào)動了員工的工作積極性，讓她們更有信心去做好營銷，更愿意去說服客人接受我們產(chǎn)品，達(dá)到營銷的目的。只有時時想著銷售，有這種想法和意識，勇于去嘗試，才能將營銷工作做好！

再比如最近圣誕票的售賣，大家一如既往的與客人溝通，都力爭對票券銷售起到積極和促進(jìn)作用，所以KTV班組這次的銷售做得很成功。我們做每件事情，都要想著營銷，把每一件事情都與營銷聯(lián)系起來，注入營銷的靈魂。把營銷深入到腦海之中，成為我們的潛意識。

我們要利用一切事件、一切機(jī)會、一切場合、一切可能，持續(xù)宣傳企業(yè)文化，持續(xù)宣傳服務(wù)意識，持續(xù)宣傳營銷理念，加強溝通，培養(yǎng)全體員工的“服務(wù)意識”和“營銷意識”。企業(yè)內(nèi)部，也要按照服務(wù)關(guān)系，上道工序為下道工序服務(wù)，下道工序是上道工序的客戶，形成客戶意識和服務(wù)意識。

企業(yè)存在的價值和意義就是為了服務(wù)客戶，營銷的目的在于：第一，要讓目標(biāo)客戶知道我們；第二，要讓目標(biāo)客戶認(rèn)識我們；第三，要讓目標(biāo)客戶認(rèn)同和接受我們；第四，我們要與目標(biāo)客戶建立健康長久的合作關(guān)系。