我在瀏陽(yáng)市銀天大酒店工作將近3年，在這期間我在我們主管和領(lǐng)班的悉心指導(dǎo)和培訓(xùn)之下，業(yè)務(wù)技能不斷嫻熟，直至在我的崗位上能夠獨(dú)當(dāng)一面；也在其他同事的支持和幫助下，提升了與人相處溝通的能力。我很榮幸在2021年被評(píng)選為優(yōu)秀員工，平凡的我在崗位上沒(méi)有為酒店做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒(méi)有值得炫耀的成績(jī)，我只是平時(shí)多看，多學(xué)，多想，多做，盡量做好屬于自己的工作。

回顧2021年，和同事的每一個(gè)瞬間都?xì)v歷在目，能得到酒店的認(rèn)可，離不開(kāi)各位同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們一起并肩作戰(zhàn)，才能為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

記得有一次在KTV當(dāng)班時(shí)，客人在收銀臺(tái)與朋友聊天，我剛好聽(tīng)到客人說(shuō)昨天晚上沒(méi)睡好頭有點(diǎn)痛，想到風(fēng)油精可以緩解頭痛，我就及時(shí)到吧臺(tái)內(nèi)的醫(yī)藥箱里找出風(fēng)油精遞給客人，并通知吧員給客人泡了一杯綠茶，客人非常感謝，臨走時(shí)還特意到收銀臺(tái)對(duì)我們的服務(wù)表示認(rèn)可。而我只是做了平時(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容之一：讓顧客滿(mǎn)意加驚喜。

我很開(kāi)心，我的小小舉動(dòng)得到了客人的認(rèn)可，這不僅是對(duì)我，更是對(duì)我們銀天大酒店的貼心服務(wù)的認(rèn)可。

播下努力的種子才能收獲優(yōu)秀的果實(shí)，只有在工作中積極向上，想客人之所想，做力所能及之事，就是自我的突破。工作是一條漫長(zhǎng)而荊棘的路，可以選擇繞道或者撤退，但只有穿越荊棘，奮力去克服種種困難，解決各種麻煩，用心服務(wù)好每一位賓客，認(rèn)真完成好每項(xiàng)工作，才能在職場(chǎng)取得進(jìn)步，擁有成就感和存在感。

2021年已經(jīng)悄然過(guò)去，讓我們一起展望2022年：新的征程是新的起點(diǎn)，新的起點(diǎn)萌生新的夢(mèng)想，新的夢(mèng)想點(diǎn)燃新的希望！ 2022年是我們奮發(fā)圖強(qiáng)的一年，我們面臨的新形勢(shì)既充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，更催人奮進(jìn)，在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，將這份榮譽(yù)化為今后工作的動(dòng)力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以更優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心、支持和厚愛(ài)！