微笑是一種可以拉近彼此的距離，可以緩解人與人之間尷尬氣氛的禮儀。

           2022年7月份接到散客朱總的電話，他表示過(guò)兩天是女朋友的生日，想在我們酒店訂個(gè)KTV準(zhǔn)備點(diǎn)驚喜送給她，但是他對(duì)銀天大酒店不了解，想過(guò)來(lái)先看下包廂，經(jīng)溝通后我們約好了時(shí)間。我提前在酒店等候朱總，見(jiàn)到朱總后，我熱情微笑打招呼，并表示歡迎他的到店，在陪同朱總到五樓KTV過(guò)程中了解到她女朋友的喜好及參加生日派對(duì)的人數(shù)，并根據(jù)人數(shù)介紹合適的包廂給他。我將生日布置后的效果圖也發(fā)給朱總，力所能及地給他一些建議，獲得了朱總的滿意，他非常爽快的交了定金。朱總跟我說(shuō)：“銀天大酒店的工作人員，給我的第一感受就是微笑意識(shí)非常強(qiáng)，從我進(jìn)入酒店，無(wú)論是禮賓員、前臺(tái)、五樓包廂服務(wù)員以及保潔阿姨，都是熱情微笑問(wèn)好，讓第一次來(lái)到酒店的我感覺(jué)到非常親切，相信我女朋友也會(huì)喜歡這里。”

作為銀天大酒店的一員，我們總是用微笑和問(wèn)候來(lái)迎接每一位客人和同事，并以友善的姿態(tài)、微笑和眼神對(duì)待客人，微笑能給來(lái)店的客人留下美好的第一印象，讓客人感到尊重、親切與倍受歡迎，傳遞出我們已準(zhǔn)備好并樂(lè)于服務(wù)的訊息，搭建起我們與客人溝通的橋梁。

讓我們用最美麗的微笑，溫暖每一位客人，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。