當(dāng)前位置：團(tuán)結(jié)拼搏，同舟共濟(jì)
發(fā)布時(shí)間：10-17 閱讀數(shù)：2705
同志們:
大家晚上好!
“抓鐵留痕，踏石留印”，是習(xí)主席當(dāng)下大力推進(jìn)廉政風(fēng)暴決心的寫照，可見力度之大，態(tài)度之堅(jiān)決。作為一名共產(chǎn)黨員，聽黨的話是我堅(jiān)持不變的信念。對(duì)當(dāng)前的政策我并不反感，更表示理解，這是大勢(shì)所趨，人心所向，像我國要靠政府拉動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)的現(xiàn)象在國際上都不多見，很多發(fā)達(dá)國家除非是外事活動(dòng)，其余的政府消費(fèi)幾乎很少，中國要發(fā)展當(dāng)務(wù)之急就是反腐，不然中國會(huì)面臨亡黨亡國的危險(xiǎn)。我作為一名光榮的共產(chǎn)黨員堅(jiān)決支持、響應(yīng)黨中央、地方政府的號(hào)召。這個(gè)政策對(duì)酒店經(jīng)營的負(fù)面影響是深遠(yuǎn)的，大家不要埋怨、憤慨，也不要?dú)怵H，要認(rèn)清形勢(shì)，調(diào)整經(jīng)營思路，采取應(yīng)對(duì)措施，走拉動(dòng)民間消費(fèi)的路線。限制高端消費(fèi)，沖擊最大的有高星級(jí)酒店、高檔酒樓、花圃、白酒等行業(yè)，導(dǎo)致不少企業(yè)都在“商?！敝锌嗫鄴暝踔恋归]。在這種形勢(shì)下我們?cè)撛趺崔k?只有兩種選擇:要么關(guān)門大吉，要么迎難而上，我曾是一名軍人，敢于亮劍是我們軍人的文化，我們要有亮劍精神，遇到困難不逃避、不退縮。
為什么有一些企業(yè)會(huì)消亡，有一些卻在困難中崛起?這順應(yīng)了達(dá)爾文的進(jìn)化論:物競天擇，適者生存，優(yōu)勝劣汰。在當(dāng)前的形式下，提高核心競爭力--------服務(wù)質(zhì)量，是我們銀天可生存和持續(xù)發(fā)展的唯一出路。說來容易，做來難，五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的保持和提高，一定是靠在座的各位！在部隊(duì)打仗靠班長、老兵，銀天的美好未來靠主管、領(lǐng)班、老員工，你們是銀天最大的財(cái)富，當(dāng)然，我們的經(jīng)助以上管理人員是部門的領(lǐng)頭羊，你們的水平就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平。你們決定了銀天的生死與成敗。經(jīng)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)提議，本人慎重決定:對(duì)領(lǐng)班級(jí)以上管理人員及部分崗位再次加薪。為什么酒店在嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢(shì)下，一年還要再增加70余萬元人力成本給大家加薪呢?原因有兩點(diǎn)：1、提高個(gè)人所得，進(jìn)一步體現(xiàn)大家的勞動(dòng)價(jià)值；2、希望通過調(diào)薪激發(fā)大家對(duì)工作的激情與斗志。工作能否做好在于用心，對(duì)工作沒有激情，在困難面前缺乏斗志，就決定我們將會(huì)以失敗而告終。
工作中我們要更專心、更用心，善于思考。進(jìn)一步深入領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)海景“親情一家人”的企業(yè)文化，把顧客當(dāng)親人，提供賓至如歸，感動(dòng)﹢驚喜的服務(wù)。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)海景文化中“暖”是什么？“嚴(yán)”是什么？他們之間的關(guān)系，一方面視員工為家人，給予更多的關(guān)心、幫助與愛護(hù)；另一方面要嚴(yán)格管理，賞罰分明，塑造有用之才。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、認(rèn)真貫徹四大機(jī)制
通過“溝通機(jī)制”可以培養(yǎng)兩忠誠:一是忠誠的顧客，二是忠誠的員工。有了忠誠的員工才會(huì)有忠誠的顧客，而忠誠的員工取決于我們中層管理人員與員工之間的情感溝通；充分理解海景文化的“激勵(lì)機(jī)制”，嚴(yán)格管理、獎(jiǎng)罰分明，養(yǎng)成敢講、敢較真的工作作風(fēng)。關(guān)注員工的成長，“親”不代表不批評(píng)、不處罰，酒店愿意拿出資金獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，各部門的罰金也會(huì)如數(shù)返還到本部門；而“檢查機(jī)制”是一個(gè)系統(tǒng)工程，規(guī)章制度不在于多，而在于簡單化、實(shí)用且操作性強(qiáng)，在于檢查者的堅(jiān)持并將檢查結(jié)果與獎(jiǎng)懲制度連動(dòng)起來，切記!檢查結(jié)果不與獎(jiǎng)懲制度掛鉤就等于零；工作中存在的問題與失誤都要及時(shí)反饋，“反饋機(jī)制”是為解決工作難題，提高賓客滿意度保駕護(hù)航的，遇到任何問題第一時(shí)間逐級(jí)反饋直至總經(jīng)理處是我們鐵的紀(jì)律。各部門經(jīng)理先要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，通過比賽、培訓(xùn)、會(huì)議、考試等多種形式帶領(lǐng)好所管轄的團(tuán)隊(duì)。
三、提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力
大家要朝氣蓬勃、雷厲風(fēng)行，講究工作效率，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致。我們的中高層管理者要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令有意見可以提出來，我和酒店店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們都很樂意聽取大家的意見和建議，也會(huì)認(rèn)真思考，但一旦決定的指令就要一級(jí)一級(jí)雷厲風(fēng)行的堅(jiān)持執(zhí)行，一直延續(xù)到員工，這種工作效率和執(zhí)行力才可能把事情做得更好。
大家的進(jìn)步有目共睹，我也深有感觸，在行業(yè)內(nèi)我們也有自己的驕傲，但與一流酒店管理水平相比還有很大的差距，也存在一些亟待改進(jìn)的問題:
1、迫切需要對(duì)海景文化的學(xué)習(xí)、理解與滲透，經(jīng)助以上管理人員自身能力要提高、要當(dāng)表率，要加強(qiáng)青島海景資料和《帶隊(duì)伍》兩本書的學(xué)習(xí)，一個(gè)月后我本人親自出題、閱卷。主管、領(lǐng)班中也要掀起學(xué)習(xí)海景的熱潮。
2、需增加克服困難的決心和勇氣，對(duì)工作中的問題，缺少常抓不懈的韌性。
3、酒店部分管理人員目前的職位和實(shí)際工作能力不匹配，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，是提高酒店核心競爭力的重中之重，需要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)是有“精氣神”的，拼搏與不拼搏是有天壤之別的。我希望我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)朝氣蓬勃、積極向上、愛好學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)友好、敢于拼搏的團(tuán)隊(duì)。大家要善于思考與揣摩，要有團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)興旺靠相互配合，靠相互凝聚，上級(jí)不能跟下級(jí)計(jì)較，不能給下級(jí)“穿小鞋”，這是管理者做人的基本原則，也需要一定的水平和胸襟。我們的團(tuán)隊(duì)具備敢于拼搏的潛質(zhì)，是一支能打勝仗的隊(duì)伍。有一大批非常純樸、認(rèn)真、可愛的員工，讓員工朋友們?cè)阢y天健康成長和發(fā)揮潛能是我們管理者的責(zé)任。只要認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹海景文化，就可以形成銀天獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)核心競爭力。我們的企業(yè)將會(huì)走的更好、更遠(yuǎn)?，F(xiàn)在我本人的事情越來越多，很少有機(jī)會(huì)給大家作報(bào)告，無論今后企業(yè)發(fā)展多大、多好，銀天一定是基礎(chǔ)，是大本營，可說是我的“命根子”。
最后感謝大家在禹總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，能保持著朝氣蓬勃，斗志昂揚(yáng)的精神，是你們?yōu)殂y天贏得了可喜的業(yè)績和口碑，缺點(diǎn)不能磨滅成績，激情可以放飛理想，雖然當(dāng)前形勢(shì)不能逆轉(zhuǎn)，但我們銀天人要有勇氣，不要怕，千金重?fù)?dān)一起挑，一起給力。心不散，人就不會(huì)散，相信大家不會(huì)辜負(fù)董事長的期望!