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培 訓 心 得
發(fā)布時間：05-09 閱讀數(shù)：2390
銀天大酒店作為瀏陽唯一一家五星級酒店，服務就是酒店的生命線，隨著人民生活水平的不斷提高，消費者對于五星級服務的期望值越來越高，如果不及時學習，更新觀念，我們的服務將會跟不上時代的腳步，就滿足不了顧客的需求。那么員工怎樣才能做好五星級服務呢？許教授說：我們必須成為五星級酒店優(yōu)秀的員工。首先，要具備優(yōu)良的素質(zhì)，做一個品行端正的人；其次，認真學習酒店的專業(yè)知識及文化知識，使自己成為一名業(yè)務嫻熟的服務員，具備工作能力，用心、專心工作，提升工作效率，還要具備優(yōu)良的職業(yè)道德；要求我們先學會做人，在學會做事。我相信通過許教授的培訓，我們在今后的工作中嚴格的要求自己，在工作中不斷地提升自己，通過時間的歷練，將自己打造成五星級優(yōu)秀的員工，為酒店的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
感謝酒店給我們這么好的充電機會，感謝許教授兩天的授課，讓我受益匪淺。我不但掌握酒店本崗位專業(yè)知識外，還了解了很多其他崗位的專業(yè)知識，更讓我深刻體會到要做好名五星級酒店員工的那一份深深的責任，我堅信只要大家團結(jié)一心，用我們最真誠的心及優(yōu)質(zhì)的服務打動每一位顧客，讓銀天的發(fā)展更上一層樓。