曾記得我還在讀大學的時候，每次學校組織參觀酒店，看到那些熱情微笑、舉止端莊大方的服務員們，我的心中便不時涌起一個愿景——希望有一天，我也能夠穿上這帥氣的制服，站在大堂為賓客提供滿意加驚喜的服務。第一次聽到“銀天大酒店”這個名字，是從我的指導老師口中知道的，當時我就對這個酒店充滿了向往。風會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過我的夢，一畢業(yè)就如愿以償?shù)貋淼搅藶g陽市銀天大酒店。

來銀天我直接入職的是房務部禮賓班組，也就是所謂的門童，其實我自己并沒有覺得當門童就怎樣，就會低別人一等。平常同學聊天時問我在哪里工作時，我也會自嘲地說我在銀天當門童。我所學的專業(yè)是酒店管理，所以我知道我必須從最底層做起，一步一個腳印地成長起來。

時光飛逝，一眨眼我來銀天快一年了，剛剛來禮賓班組時什么都不懂，但當時的我并沒有感動不適，反而充滿了斗志，那時我只想著好好學習，讓自己盡快地融入到班組的日常工作中去。由于這段時間我的用心服務，用心做好班組的各項工作，對工作也有了全面的掌握，建立起了經(jīng)理和大副對我的信任，于是很快我就勝任了禮賓領班一職，我?guī)ьI禮賓團隊認真執(zhí)行各項工作程序，做好第一次地EOD抽查、大副檢查、經(jīng)理抽查等工作，使得我們禮賓班組的成員都在不斷地成長。在困難面前我沒有低頭，自己在學習專業(yè)技能的同時也在摸索如何帶領員工。通過大副和經(jīng)理對我的悉心教導，我也慢慢地在進行著角色的轉(zhuǎn)換，成為了一名合格的基層管理者。

還記得第一次參加交班會，領班讓我自我介紹時，我是在結(jié)結(jié)巴巴的情況下介紹完的，而且滿臉通紅?，F(xiàn)在的我，能夠順利地組織禮賓員開交班會，從剛開始的時候給客人辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)要七八分鐘到現(xiàn)在幫客人購買鮮花、訂蛋糕、租車等服務的得心應手。從剛開始出現(xiàn)任何事都要求助大副到現(xiàn)在的獨當一面。這就是我的成長，而銀天是我的見證人。銀天是一個可以讓人快速成長的地方，我很慶幸自己的選擇，也同樣很感謝銀天人。

如果有人問我“銀天情”是什么？我想就是經(jīng)理和大副對我的悉心教導，是我對禮賓員認真負責地培訓，像這樣一環(huán)扣一環(huán)之間的感情就是“銀天情”。