當我第一次走進“銀天”這個在瀏陽本地赫赫有名的五星級酒店時，心情久久難以平靜，站在酒店大堂珍奇的工藝珍品菊花石面前，我還在質(zhì)疑我已成為銀天一員的真實性。

“今天我以銀天為榮，明天銀天以我為榮”。作為一名新員工，讓自己的一言一行、一舉一動都達到五星級酒店員工的標準是我入職后的第一緊要任務(wù)。辦完一系列的入職手續(xù)后，酒店安排我們參觀了整個酒店，布局合理、氣勢恢宏、富麗堂皇是我對酒店的初步印象。隨后我被安排到各崗位實習，我了解到酒店員工工作之細致繁瑣，感受到銀天人是如何對自己工作高標準高要求的。部門經(jīng)理及同事們將她們的工作方法及工作經(jīng)驗告訴我，對我細心教導，讓我獲益匪淺。    

通過這次實習，我對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識，并且對酒店管理又有了更深層次的理解。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作流程，在待人接物和與人交往方面更是學到了不少東西。通過服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，我的服務(wù)技能有了進一步提高，能夠熟練地向客人介紹和推銷酒水、菜品、客房、娛樂項目等。

瀏陽是一個山清水秀的城市，每年夏天都會有許多游客匯聚于此，為此我特地熟悉了一些本地的基本旅游知識和附近的旅游景點的路線等，以便能為客人提供更加周到的服務(wù)。

酒店的實習培訓經(jīng)歷讓我們的語言能力、交際能力、觀察能力、記憶能力、應(yīng)變能力等都得到了提高。

作為銀天人，我們要樹立良好的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，精進業(yè)務(wù)能力，注意保持優(yōu)美的儀表，儀態(tài)，真誠的微笑，讓銀天的良好品牌形象永遠刻在客人的心中。