昨天酒店組織召開了2018年度五星級評定復(fù)核暨第九屆旅游行業(yè)職工職業(yè)技能競賽誓師動員大會。會上我們銀天集團(tuán)董事長羅力三先生所做的工作指示讓我感受頗深！特別是他引用毛主席詩詞里的一句話：雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！意思就是我們的服務(wù)雖然有進(jìn)步，我們的素養(yǎng)有提高，但是我們須不忘初心，從頭開始，堅持做好對每一個客人的服務(wù)！讓每一位客人有親情般的溫暖。把每一位客人當(dāng)作VIP來服務(wù)是非常非常難的，但是我們要有不怕艱難險阻的精神，前進(jìn)的路上充滿荊棘，我們也要邁步向前，越過它們！

 用心做，做精細(xì)，堅持做，做品牌！不管時代怎樣變，客人怎樣變，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)不變！力爭做到每一個普通的員工在一個普通的時間對一位普通的客人做的都是一次不普通的服務(wù)！把賓客滿意度放在首位！我們更應(yīng)該積極學(xué)習(xí)，跟上時代的步伐，因?yàn)榉?wù)無止境！

最后借用毛主席的這首詩共勉：

西烈風(fēng)

長空雁叫霜晨月；

霜晨月，

馬蹄聲碎，喇叭聲咽;

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

從頭越，

蒼山如海，殘陽如血。