當(dāng)前位置：工作感想
撰寫人：周夢輝、彭露 發(fā)布時間：10-07 閱讀數(shù)：2909
想起剛?cè)肼毜念^幾天，實操的陌生、規(guī)章的不理解、油然而生的擔(dān)心與緊張，都讓我無法適從，通過近段時間理論與實操的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多知識，讓我印象最深的是，作為一名五星酒店的員工，每天微笑的面對每一位顧客是做好工作的基礎(chǔ)，通過這段時間的工作實踐，我認為，做好服務(wù)必須做到：1、微笑：對待每位客人都要投以最真誠的微笑，微笑是最簡潔、最直接的歡迎詞；2、準(zhǔn)備：隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)，處于隨時為客人服務(wù)的狀態(tài)，這樣就能在客人到來時不手忙腳亂；3、真誠：為客人離開時通過微笑和適當(dāng)?shù)恼Z言真誠的邀請客人再次光臨，給客人留下深刻的印象。
在以后的工作中，我會勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)；也希望領(lǐng)導(dǎo)能多加的督導(dǎo)，同事能相互學(xué)習(xí)；在以后的工作中我會提高服務(wù)效率，努力成為一名優(yōu)秀的員工。
KTV周夢輝
3月25日，在這個陽光明媚的日子，我榮幸的以康樂部棋牌服務(wù)員的身份成為銀天一員。
對從未有過酒店服務(wù)經(jīng)歷的我來說，一切都很陌生，與以前童裝店導(dǎo)購員相比，接觸的顧客，應(yīng)做的工作、管理的方式，都有著天壤之別。不免對自己的能力開始擔(dān)心起來，但是當(dāng)我開始上崗后，同事、領(lǐng)班、主管還有其他領(lǐng)導(dǎo)都在我不懂的地方，悉心教導(dǎo)我，讓我消除了心中的恐懼感，其他同事都像大姐姐般的照顧著我，雖然在工作的過程中，會出錯，手忙腳亂，有很多不懂的地方，但我相信，沒有一個人一開始就會，每個人都是在錯誤中成長，只要我肯努力、勤奮、秉承著“對顧客要熱忱，對企業(yè)要忠誠，對工作要勤奮，對自己要自信”的工作態(tài)度，就能夠勝任自己的工作，真正的融入這個大家庭。
經(jīng)過幾天的工作，我也漸漸的熟悉了我們的酒店，銀天大酒店有600多名在職員工，酒店還專門為員工設(shè)立了員工宿舍、員工餐廳、更衣室、員工電梯等。為我們提供了良好的環(huán)境，讓我們能在工作中更方便的操作，另外在重大的節(jié)假日，酒店還會組織各種各樣的活動、比賽等。讓我們的生活更加的豐富，我覺得自己能夠在這樣的工作環(huán)境中能夠?qū)W習(xí)到很多知識，同時也能夠讓自己的生活豐富多彩，我會在工作中認真，負責(zé)，勤奮，成為銀天大酒店的一份子。
棋牌中心：彭露