我是一名普通的保安員，來自酒店保安部，今天我演講的題目是《看人生豪邁，我繼續(xù)做保安》，話說保安行業(yè)，很多人都不看好，但我的想法卻恰恰相反，不是有這樣一句話嗎？成功的真締不在于選對門，而重要的是你要怎么做，古人說：三百六十行，行行出狀元。無論哪一行或是哪一業(yè)，只要你肯去做，堅(jiān)持不懈的做，在風(fēng)雨的背后，總會有燦爛的陽光。

保安工作看似很簡單，其實(shí)非同尋常，很不容易，尤其是五星級酒店的保安工作更難，因?yàn)樗幌衿渌块T那樣，只有單一化的經(jīng)營服務(wù)，而保安工作的職能是多重性的，即要維護(hù)酒店、客人及員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全，又是一名不折不扣的服務(wù)員、迎賓員、消防員、銷售員、公安員。幾年來，我們每天都要面對千千萬萬的車輛和形形色色的人流，不管是酒店生意火爆和VIP接待的時候，我們都要頂著嚴(yán)寒酷暑，揮動著雙腳，在整個停車場與樓層間不斷的奔跑著，汗水流濕了背夾，雙腳磨出了血泡，甚至很多隊(duì)員的褲襠都磨破了，走路都一瘸一拐的，連洗澡都困難，但他們依然精神抖擻，氣質(zhì)昂揚(yáng)。這些都算不了什么，我記得有一次，一名保安員在對客服務(wù)時，客人一下車就是給他一記重重的耳光，當(dāng)時的他沉寂了、也憤怒了、更委屈了，但當(dāng)他聞到一股濃烈刺鼻的酒味時，他立即意識到客人是喝多了酒，于是他強(qiáng)忍著臉頰上帶來的一陣陣的酸痛與麻木，讓委屈的淚水流在了心里，當(dāng)時那個保安真的想打他一頓，可是想想上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，想想團(tuán)隊(duì)的利益與口碑，想想法律法規(guī)的不允許，還是依然繼續(xù)的問候道“先生，您好，還有什么可以幫到您”，對方在此時也茫然了，瞟了我一眼就走了，是的，這個保安就是我。長這么大我只有打別人的時候，沒有被人打的時候，然而此時我真正的做到了服從命令聽從指揮、沒有命令我絕不還手的執(zhí)行力與服從性，這也是我們經(jīng)理“剛?cè)岵⑦M(jìn)”管理下的一個重要特點(diǎn)，我做到了，所以我高興、我自豪。這幾年中，我們保安部的投訴率在百分之5，事故發(fā)生幾乎為零，我們每天要指揮上千臺車進(jìn)出、巡視走道幾千步，我們處置突發(fā)事件的成功率和消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)完好率卻在百分之98，這是我們應(yīng)該做到的，也是我們掉肉掉皮不掉隊(duì)、流汗流血不流淚的“剛性”管理方向。

要說服務(wù)，可能每一位同事都沒有我們那樣的感慨萬千，因?yàn)槊恳晃豢腿藖砭频甑牡谝粋€軍禮，與客人的第一句交流，對客人第一聲問候，為客人的第一次服務(wù)，留給客人的第一個印象，就是咱保安。保安工作尤如一首動聽的旋律，為了廣大員工的安全和酒店的利益，時而彈奏出清澈悅耳的音符，為了給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，時而又奏響起高潮起伏的洶涌澎湃的樂章，多少次的血肉相博，又有多少次的征戰(zhàn)，不管夏天有多少汗水浸泡著我們的肌膚，冬天有多少的冰雪寒霜，凍傷了我們的雙手，在面對車水馬龍時，我們?nèi)詧?jiān)持“立正、敬禮、指揮車輛直行，倒車、停車等。打開車門與客人交流的第一句話就是：“先生：您好，歡迎您的光臨，請問有什么可以幫到您嗎？”接著就是為客人護(hù)頂，引導(dǎo)客人走向高雅華麗的酒店大廳入口，這樣的程序一遍接著一遍的重復(fù)著，堅(jiān)持著。在炎熱的夏天，我們擁抱著熾熱的太陽，歌舞著為客人服務(wù)。在寒冷的冬天，我們親吻著滿天飛舞的雪花，為酒店添磚加瓦，日復(fù)一日，年復(fù)一年，始終堅(jiān)守在工作崗位的第一線，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)，為酒店樹起了五星安全服務(wù)的旗幟！

有這樣一句話說得很漂亮：你的思路有多廣，那么你的事業(yè)就有多大，同事們，人的一生總想去追求成功，那眼下的路該怎樣走，讓我去告訴你，那就是孜孜不倦的工作態(tài)度，奮斗不息的人生信念，堅(jiān)持不懈的進(jìn)取精神，踏萬重山，破千層浪，無論保安有多累、有多苦我就做保安。踏破鐵鞋無覓處得來全不費(fèi)工夫，我就選擇銀天，我愛保安行業(yè)，請酒店放心、請領(lǐng)導(dǎo)放心、請員工們放心，2016年我將繼續(xù)做好保安！而且我要做好一名合格的五星級酒店的保安！