感謝酒店給我這次培訓(xùn)的機會，通過此次聆聽張戴金老師的培訓(xùn)，讓我受益匪淺，感觸頗多，特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人，對于酒店的發(fā)展和個人職業(yè)生涯至關(guān)重要，一句話可以概括為個人執(zhí)行力決定個人成長，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)興亡。

    那么，什么是‘‘執(zhí)行力’’？張戴金老師認(rèn)為執(zhí)行力就是把行動的結(jié)果作為企業(yè)、組織制定的目標(biāo)、戰(zhàn)略。在長達(dá)3小時的培訓(xùn)中，張老師與我們就如何提高執(zhí)行力、影響執(zhí)行力的要素等幾個方面進(jìn)行了分享。下面，結(jié)合工作實際，談幾點培訓(xùn)感想。

    第一點，執(zhí)行力需要加強過程控制，要盯、盯、盯。有時候一個任務(wù)的下達(dá)會出現(xiàn)前緊后松和前送后緊的情況，這需要過程控制，也就是任務(wù)下達(dá)者，要盯緊事情的進(jìn)展。而行之有效的方法就是制定工作進(jìn)度安排表。譬如，本班組每月例行的營運知識考核，每次員工考試的成績都不理想，從今以后，我將會利用張老師傳授的Big5工作方法，將營運知識按照部門分成小塊制定進(jìn)度安排表，‘盯’緊員工的進(jìn)度和掌握情況，我想：”久而久之，員工‘‘營運知識’’掌握不牢固的情況會有改善。”

    第二點，執(zhí)行力需要養(yǎng)成自動自發(fā)的完成工作的良好習(xí)慣，人都有惰性，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況，面對工作，先拖著再說，反正也不著急，就如這次交培訓(xùn)心得一樣，非要領(lǐng)導(dǎo)催才會去做，長此以往，自然而然就形成拖拉辦事的工作風(fēng)格，其實，這是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)，執(zhí)行力的提高需要我們擯棄惰性，改變心態(tài)形成自發(fā)自覺的良好習(xí)慣，因為觀念決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣會左右我們的成敗。

    第三點，對于目標(biāo)任務(wù)的執(zhí)行需要精準(zhǔn)“用力”。 “用力”精準(zhǔn)首先要明白目標(biāo)和任務(wù)，作為目標(biāo)制定者和任務(wù)下達(dá)者，一定要先將目標(biāo)和任務(wù)向執(zhí)行者講透徹，讓執(zhí)行者清楚目標(biāo)和任務(wù)，才能用力精準(zhǔn)，例如，每個月的培訓(xùn)，最終目標(biāo)是為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而不是考核，對員工講清楚這個目標(biāo)，員工才能在對客服務(wù)中精準(zhǔn)用力。

以上就是參加培訓(xùn)的幾點體會，無數(shù)的人擁有卓越的智慧，只有擁有更多懂得執(zhí)行的人才能促進(jìn)企業(yè)獲得成功。因此，作為銀天大酒店的一份子，我們要樹立良好的工作態(tài)度和作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，提高效率和執(zhí)行力，才能實現(xiàn)個人和公司的雙贏。才能使我們?yōu)g陽唯一的五星級酒店成為瀏陽市接待的一張“名片”，一個文明“窗口”。